طبق گفته دکتر میثم شکری ساز داستان سرایی تجاری به صورت مختصر، هنری است که در آن از داستان ها و روایت ها به عنوان ابزاری برای برقراری ارتباط، انتقال ایده ها و ارزش ها و الهام بخشیدن به مخاطبان استفاده می شود. این هنر، ابزاری قدرتمند در دست کسب و کارها و رهبران است. این موضوع به آنها کمک می کند تا پیام های خود را به شکلی جذاب و قابل فهم به مخاطبان منتقل کرده و ارتباطاتی عمیق تر با آنها برقرار کنند.
در داستان سرایی تجاری، داستان ها به عنوان یک وسیله برای انتقال پیام ها و ارزش های تجاری به کار می روند. این داستان ها معمولا با هدف خاصی مانند الهام بخشی برای کارمندان، جذب مشتریان یا ایجاد ارتباط با شرکا و رسانه ها تعریف می شوند. از این رو، داستان گویی تجاری با داستان های معمولی که به دنبال سرگرمی هستند، متفاوت می باشند. هنگامی که یک داستان به خوبی تعریف می شود، ارتباطی صمیمی و محکم بین فرستنده و گیرنده پیام به وجود می آید. این داستان ها قادرند دیدگاه های ما را تغییر دهند، ما را به اهدافی که قبلا ناممکن می دانستیم، نزدیک کرده تا مسائل را برای بهبود تغییر دهیم.
داستان سرایی برند چیست؟
از دید دکتر میثم شکری ساز داستان سرایی برند یک روش استراتژیک است که برای ایجاد یک روایت قوی و جذاب درباره برند و تاریخچه ی آن به کار می رود. این نوع داستان سرایی به شرکت ها کمک می کند تا ارتباط عمیق تری با مشتریان خود برقرار کنند. همچنین اعتبار و اعتماد مصرف کنندگان را بالا ببرند و هویت برند خود را تقویت سازند. داستان سرایی برند، یعنی اشتراک گذاشتن داستانی که پشت برند می باشد. از ابتدای راه تا کنونی بودن آن، مخاطبان را با ریشه ها، ارزش ها، مسیر پیشرفت و هدف برند آشنا می کند. این داستان معمولا شامل جزئیات و رویدادهای مهمی است که نشان دهنده ی تکامل و رشد برند از زمان تاسیس تا کنون می باشد.
با توجه به اینکه مصرف کننده ها به دنبال بیشتر از یک محصول یا خدمات هستند و از تجربه ی کامل با برندی که خریداری می کنند لذت می برند، داستان سرایی برند به آنها امکان می دهد تا با شناخت عمیق آن برند، ارتباطات مثبت تری با آن برقرار کنند.
چرا داستان سرایی برند اهمیت دارد؟
طبق نظر دکتر میثم شکری ساز داستان سرایی برند به عنوان یکی از ابزارهای بسیار موثر در بازاریابی و ارتباط با مخاطبان، اهمیت بسیاری دارد. در زیر به برخی از دلایل مهمی که داستان گویی برند مهم است، اشاره می کنیم:
- تثبیت موقعیت برند: به برند کمک می کند تا موقعیت خود در بازار را تثبیت کرده و از رقبا متمایز شود. ایجاد یک داستان قوی و مفهومی از برند، به مشتریان کمک می کند تا با برند ارتباط عمیق تری برقرار کنند و آن را از برندهای رقیب تمایز دهند.
- درگیر کردن عواطف و احساسات: داستان ها و روایت های برند معمولا به عنوان یک وسیله برای درگیر کردن عواطف و احساسات مخاطبان عمل می کنند. وقتی مخاطبان با داستان برند در ارتباط هستند و با ارزش ها و مسیر توسعه آن آشنا می شوند، احتمال وفاداری و تعهد به برند افزایش می یابد.
- ایجاد تفاوت و تمایز: به برند کمک می کند تا از رقبا متمایز شود و یک هویت منحصر به فرد داشته باشد. ارتباط مخاطبان با داستان برند، برایشان اهمیتی فراتر از محصول یا خدمات ارائه شده می دهد و به آنها دلایل بیشتری برای انتخاب برند می دهد.
- جلب توجه و حفظ مشتریان: داستان های موثر برند قادرند تا توجه مخاطبان را به سوی برند جلب کنند و آنها را به مدت طولانی به سمت برند نگه دارند. این ارتباطات عمیق تر با مشتریان، احتمال وفاداری و بازخرید مشتریان را افزایش می دهد.
به اعقتاد دکتر میثم شکری ساز، داستان سرایی برند از اهمیت بسیاری برای برندها برخوردار است، زیرا این ابزار می تواند به آنها کمک کرده تا ارتباطات عمیق تری با مخاطبان برقرار کنند، موقعیتشان در بازار را تثبیت کرده و از رقبا متمایز شوند.
پنج فایده ی داستان سرایی تجاری
- ایجاد اعتماد و ارتباط با مخاطبان: داستان ها به شما کمک می کنند تا با مخاطبان خود ارتباط عمیق تری برقرار کرده و اعتماد آن ها را برای خرید و استفاده از محصولات یا خدمات شما بیشتر کنید.
- نام تجاری خود را از دیگران متمایز کنید: داستان های منحصر به فرد و قوی کمک می کنند تا برند شما از رقبا متمایز شود و در ذهن مشتریان به خاطر بماند.
- ایجاد محتوای به‌یادماندنی و قابل اشتراک گذاری: داستان های جذاب و معنی دار می توانند محتوایی باشند که مخاطبان به یاد می آورند و آن را با دیگران به اشتراک می گذارند. این به گسترش شناخت برند و افزایش ارتباطات اجتماعی کمک می کند.
- افزایش وفاداری و تعامل: با استفاده از داستان های موثر، می توانید مخاطبان خود را به خود جذب کرده و آن ها را برای مدت طولانی به برند وفادار کنید.
- افزایش فروش و تبدیل: داستان های معتبر و جذاب می توانند تاثیر زیادی در تصمیم گیری مخاطبان برای خرید داشته باشند و به شما کمک کنند تا فروش و تبدیل مشتریان را افزایش دهید.
بر باور دکتر میثم شکری ساز، داستان سرایی تجاری ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباطات معنی دار با مخاطبان و افزایش فعالیت های بازاریابی و فروش است.
یک نمونه داستان سرایی در کسب و کار
یکی از محصولات مراقبت از پوست ارگانیک که شما ممکن است در حال بررسی آن باشید، یک کرم مرطوب کننده طبیعی است که ادعا می شود پوست را نرم و لطیف می کند. حال چگونه می توانید از میان تمام این محصولات مشابه، بهترین را انتخاب کنید؟
در حالی که در حال مرور وب سایت محصولات مراقبت از پوست هستید، به صورت اتفاقی به یک محصول جذاب و متفاوت برخورد می کنید. داستان این محصول، داستان یک دختر بنیانگذار است که سال ها با مشکل آکنه مبارزه کرده بود. او تمام محصولات موجود در بازار را امتحان کرده، اما هیچ کدام به او کمک نکرده اند. تا اینکه به طور اتفاقی یک ماده طبیعی را کشف می کند که پوست و زندگی او را تغییر می دهد. او توانسته است مشکل آکنه خود را با استفاده از این ماده طبیعی حل کند و حالا تصمیم گرفته است تا این راز را با دوستانش و سپس با دنیا به اشتراک بگذارد. این داستان نه تنها نشان می دهد که محصول ویژگی های منحصر به فردی دارد، بلکه ارتباط عاطفی و شخصی بین بنیان گذار و محصول را نیز تقویت می کند. همچنین مشتریان احساس خواهند کرد که این محصول از تجربیات و موفقیت های یک فرد واقعی نشات گرفته است.
این مطلب ادامه دارد… .
